Supervisor de Recepción

                
En Las Qolqas Eco Lodge, hotel eco-sostenible en Ollantaytambo - Cusco, respetamos y valoramos las características individuales de las personas y creemos que la diversidad e inclusión suman a nuestra sociedad. Si estas buscando ampliar tus conocimientos, desarrollar tus habilidades y ser parte de un equipo que reconoce y siente pasión por el servicio y por brindar experiencias incomparables, este es tu momento para sumarte a nuestro equipo como Supervisor de Recepción.



Las funciones principales que cumplirás incluyen:



• Supervisar todas las acciones que realice el equipo de recepción en los diferentes turnos con los huéspedes, terceros y distintas áreas de coordinación.

• Realizar y asegurar que el proceso de check-in y check-out de los huéspedes sea minuciosa, prolija y con mucho esmero, brindando una atención excepcional a los huéspedes.

• Conocer y capacitar a cerca del correcto proceso de coordinación entre recepción y las áreas afines para cumplir óptimamente con el proceso de recibimiento y despedida de los huéspedes.

• Conocer, guiar y supervisar la correcta rendición de cuentas y cuadre de caja del equipo de recepción.

• Conocer y guiar el equipo para el correcto desarrollo del check list de funciones del equipo de recepción.

• Garantizar el correcto cumplimiento de los estándares de presentación, desempeño y atención del equipo de recepción.

• Garantizar la capacitación constante del equipo de recepción en temas operativos y mixtos del hotel.

• Resolver eficientemente las solicitudes, dudas e inconvenientes que pueda presentar los huéspedes durante su estancia, arribo y llegada.

• Conocer y coordinar con las empresas terceras para traslados, tours y otros servicios que los huéspedes puedan requerir, asegurando que se cumplan sus expectativas y necesidades.

• Revisión minuciosa y diaria de la información enviada por el equipo de reservas, asegurándose de que se respeten las solicitudes especiales de los huéspedes y que no haya inconvenientes al momento de su llegada.

• Supervisar y asegurar el correcto desarrollo de las tareas administrativas y de facturación, asegurándose de que todos los cargos sean correctos y estén debidamente registrados en el sistema.

• Conocer y capacitar al equipo a cerca de las actividades, servicios y experiencias adicionales que brindamos a los huéspedes, ofreciendo respuestas rápidas y cordiales.



El valor que tú aportas:



• Manejo del idioma inglés a nivel avanzado (hablado y escrito), valorando el manejo de nivel intermedio de un tercer idioma.

• Experiencia mínima de 01 año liderando equipos de recepción y de 03 años general en hotelería.

• Manejo de sistemas informáticos incluyendo programas básicos de office y sistemas hoteleros (Shiol).

• Pasión por brindar una atención excepcional y asistencia personalizada a nuestros pasajeros.

• Amplias habilidades de comunicación y liderazgo con el equipo de trabajo directo e indirecto, como con sus superiores.

• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente, con criterio y ética, tanto en el desarrollo de sus funciones como en la asistencia a los huéspedes.



Lo que nosotros te ofrecemos:



• Ser parte de una empresa formal, con principios éticos y en proceso de crecimiento, con todos los beneficios de Ley en régimen MYPE.

• Salarios sobre el mercado.

• Puntos hoteleros en su totalidad.

• Incentivos económicos y beneficios hoteleros por el reconocimiento a tu talento destacado.

• Convenio para atención médica personal con clínica privada.

• Alimentación cubierta en el comedor de personal.

• Vivienda cubierta al 100%.

• Descuentos en alojamiento y servicios para que vivas la experiencia de Las Qolqas Eco Lodge, junto a tu familia.



En Las Qolqas Eco Lodge, damos lo mejor de nosotros para que nuestros colaboradores se sientan parte de esta familia, apostando por una cultura de dialogo, reconocimiento e impulso para que puedas desarrollar todas tus habilidades.



¡Es tu oportunidad de ser parte de este gran equipo!



Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.