Service Manager (Ciberseguridad)

                💡 DÉJANOS CONTARTE LO QUE NOS HACE GENUINE 💙
Buscamos profesionales que quieran reinventarse cada día 🔄, que lleven los retos en el ADN 🧬 y que sientan una pasión genuina por la tecnología 💻✨.
Eso es lo que nos hace únicos, auténticos y diferentes 🚀.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?
Responsable de la gestión integral del servicio de ciberseguridad, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la relación estratégica con el cliente y el gobierno ejecutivo, alineando las iniciativas de seguridad con los objetivos del negocio.

Funciones:
- Liderar la gestión integral del servicio de ciberseguridad, asegurando calidad, continuidad y cumplimiento de SLA/KPI.
- Actuar como punto de contacto principal con el cliente, incluyendo interacción con stakeholders de nivel C-Level.
- Gestionar el gobierno del servicio, incluyendo comités, reportes ejecutivos y seguimiento de iniciativas.
- Supervisar la correcta operación de los servicios de ciberseguridad (SOC, gestión de vulnerabilidades, compliance, etc.).
- Definir y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) y planes de mejora continua.
- Gestionar riesgos, issues y escalamientos del servicio.
- Alinear la estrategia de ciberseguridad con los objetivos del negocio del cliente.
- Coordinar equipos multidisciplinarios (técnicos, operativos y consultivos).
- Asegurar el cumplimiento de marcos normativos y regulatorios (ISO 27001, NIST, COBIT).
- Liderar procesos de planificación, roadmap y evolución del servicio.
- Gestionar la comunicación ejecutiva y elaboración de reportes de alto nivel.

Requisitos:.
- Más de 5 años de experiencia en ciberseguridad y gestión de servicios.
- Experiencia liderando servicios gestionados o proyectos de ciberseguridad.
- Experiencia en relación directa con clientes y stakeholders C-Level.
- Experiencia en gobierno de servicios y gestión de equipos.

Conocimientos técnicos
- Gobierno de ciberseguridad.
- Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI - ISO 27001).
- Frameworks y buenas prácticas:
- NIST
- COBIT
- Gestión de servicios bajo enfoque ITIL.
- Gestión de riesgos, cumplimiento y mejora continua.

Certificaciones (deseables)
- PMP (Project Management Professional).
- CISM (Certified Information Security Manager).
- ITIL (Foundation o superior).
- COBIT (deseable).

PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO
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Nuestra cultura se vive en el día a día, somos como una gran familia y formamos Entelgy Family, donde podrás participar en diferentes actividades, eventos, retos y mucho más. También tenemos un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar que tengas una vida sana y equilibrada, nuestro compromiso de contribuir a nuestra sociedad con iniciativas para el Cuidado del medio ambiente, Voluntariado comunitario, Sensibilización sobre personas vulnerables, etc. Health & Wellness, Responsabilidad Social, Programa para el Cuidado del Medio Ambiente.
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