Recoveries Analyst

                BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

¿Qué estamos buscando?

Funciones:

- Evaluar los procesos críticos de Collections para asegurar que se cumplan los estándares establecidos y se identifiquen oportunidades de mejora.
- Verificar que todas las actividades de recuperación se realicen conforme a las regulaciones internas y externas aplicables, garantizando la integridad y legalidad de las operaciones.
- Identificar y mitigar riesgos operativos asociados a las actividades de recuperación, contribuyendo a la estabilidad y seguridad de las operaciones.
- Generar reportes de seguimiento de los canales de gestión de cobranzas, incluyendo indicadores de rendimiento y métricas de negocio. Asegurando la calidad del dato.
- Realizar la actualización del marco normativo de cobranzas.
- Establecer y supervisar métricas clave para evaluar la eficacia de las estrategias de recuperación y el desempeño del equipo.
- Automatizar procesos de sub-unidades de collections a fin de generar trazabilidad.
- Procesar y analizar información proveniente de bases de datos (SQL, Excel, Looker Studio, etc.) para medir eficiencia y calidad.
- Proponer mejoras en los flujos operativos para reducir reprocesos, errores y tiempos de atención.

Requisitos:

- Profesional de las carreras de Ing. Industrial, Ing. Sistemas, Economía y/o afines.
- Experiencia de 3 años en posiciones similares.
- Manejo de SQL (intermedio), Conocimiento en la herramienta AS.