recepcionista hotel

                
Hotel Mamasara, importante cadena hotelera dedicada al servicio y la hospitalidad, se encuentra en la búsqueda de talento para incorporarse a su equipo en el área de Recepción para laborar en MACHUPICCHU PUEBLO

PERFIL DEL PUESTO

Buscamos un(a) recepcionista orientado(a) al servicio, con actitud amable y acogedora, que sea la primera impresión del hotel para nuestros huéspedes. La persona seleccionada deberá contar con habilidades para manejar diferentes situaciones con profesionalismo y empatía.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.

• Realizar procesos de Check-in y Check-out.

• Supervisar y registrar correctamente las operaciones de recepción en el sistema hotelero FNS

• Cobrar y facturar las cuentas de los clientes.

• Atender requerimientos de los huéspedes de forma presencial, telefónica y vía e-mail.

• Llevar el control de las cajas chicas.

• Actualizar reportes de habitaciones ocupadas, desocupadas y bloqueadas.

• Coordinar diariamente con el área de Ama de Llaves el estado de las habitaciones.

• Realizar cierres de POS.

• Brindar asistencia ante solicitudes especiales y resolver inquietudes de los huéspedes de manera oportuna.

• Realizar inventarios continuos de equipos, materiales y mercadería del área de recepción.

• Apoyar en otras funciones asignadas por el jefe directo o por el hotel.

• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y con una imagen profesional en todo momento.

REQUISITOS

• Manejo del idioma inglés intermedio/avanzado.

• Experiencia mínima de 02 años en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal.

• Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de ritmo rápido.

• Conocimientos básicos de software de reservas y sistemas de gestión hotelera (deseable FNS).

• Actitud proactiva y habilidad para la resolución eficiente de problemas

BENEFICIOS

• Sueldo: S/. 1,200.00 + Puntos hoteleros

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

• Puntos hoteleros según rendimiento.

• Grato ambiente laboral.

• Alimentación completa

• Vivienda