Product Owner

                Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Product Owner

¿Cuál es el reto?
Liderar la definición, priorización y entrega de soluciones basadas en agentes inteligentes (IA) que optimicen la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, asegurando alineación con la estrategia de negocio y capacidades tecnológicas.

¿Cómo impactarás en grande?
- Liderar y gestionar el backlog de transformación tecnológica del Contact Center.
- Diseña, implementa y evoluciona la arquitectura funcional del Contact Center con TI, habilitando soluciones flexibles, escalables e innovadoras.
- Orquestar la ejecución de PoCs, pilotos explorando nuevas capacidades, tecnologías y proveedores.
- Realiza benchmarking con otros Contact Centers para identificar oportunidades de mejora, transformación e innovación continua.
- Evaluar tecnologías, vendors y soluciones emergentes para el contact Center / Gestionar la relación con partner y proveedores tecnológicos del squad.
- Transfiere soluciones maduras a industrialización, garantizando escalabilidad, estabilidad y continuidad en la transformación tecnológica.

¿Qué necesitamos de ti?
- Perfil Diverso: Bachiller de las carreras de Ingeniería Industrial, Ing. de Sistemas o carreras afines (Indispensable).
- Experiencias: 3 año de experiencia liderando proyectos de transformación digital ( Canales digitales, Productos, Canales Tradicionales/Planeamiento Estratégico) (Indispensable).
- Experiencia en modelos de IA aplicada a automatización y optimización de procesos.
- Conocimiento en plataformas de Contact Center (ej. Genesys Cloud, Meta, Twillio).
- Comprensión de seguridad y encriptación de datos en entornos cloud.
- Herramientas de Gestión Jira / Azure DevOps / Trello
- Confluente / SharePoint (documentación funcional)
- Miro / FigJam (mapas de procesos y flujos)
- Power BI, Tableau, Looker – deseable)
- Excel - Nivel Avanzado

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024.
- Ingreso a planilla de BCP desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
- Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
- Acceso a descuentos en productos financieros.
- Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
- Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.