PRACTICANTE DE ANÁLISIS DE RECLAMOS

                Luz del Sur es una de las principales empresas de distribución de energía en el Perú y atendemos a más de 1.4 millones de clientes en Lima Metropolitana, Cañete y Huarochirí, siendo nuestro principal accionista China Yangtze Power Co. Ltd, que es la compañía de generación de energía más grande del mundo.
Trabajamos con compromiso por el bienestar y el desarrollo de nuestros colaboradores, con quienes compartimos un propósito en común, “mejorar la calidad de vida de los peruanos a través de una gestión basada en la sostenibilidad y aplicación de nuevas tecnologías”.

- Verificar la calificación de los reclamos ingresados por las distintas plataformas de atención comercial.
- Coordinar con las diversas áreas técnicas de la compañía que se encuentren involucradas en la atención de los reclamos.
- Brindar soporte en el análisis y proponer respuestas a los reclamos en primera instancia administrativa.
- Apoyar en la preparación y consolidación de la información necesaria para poder resolver los reclamos.
- Colaborar con la asignación de la carga operativa a las empresas de servicios tercerizados de acuerdo con las precisiones de la regulación vigente del sector.
- Organizar la información de los expedientes digitales a través del sistema informático de la compañía.
- Apoyar en la elaboración de los expedientes de segunda instancia administrativa en los casos de impugnación de reclamos.


Requisitos:

- Egresados y/o bachilleres de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
- No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación.
- Contar con dominio de Excel y Power BI a nivel Intermedio.
- Contar con gran interés en desarrollar temas de análisis de casos y orientación a resultados.
- Contar con disponibilidad para realizar prácticas de manera presencial por 12 meses en la sede de Miraflores.


Beneficios
- Aprendizaje en una empresa destacada de generación de energía: Gana experiencia sólida y de alta relevancia en el mercado.
- Seguro médico particular: Un plus que demuestra preocupación por tu bienestar.