Jefe de Proyecto de Servicios TI (INGLES)

                NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo!
Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesional.
¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de Servicios TI

🔧 Funciones principales:
- Coordinar la operación diaria de servicios vinculados a TD SYNNEX
- Dar seguimiento a tickets e incidentes críticos, asegurando cumplimiento de SLAs
- Actuar como punto de contacto entre TD SYNNEX y los equipos internos
- Escalar problemas y coordinar con equipos técnicos y proveedores
- Monitorear KPIs (tiempos de respuesta, resolución, disponibilidad)
- Generar reportes operativos y de desempeño para stakeholders
- Apoyar en la gestión de cambios (Change Management)
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y calidad del servicio
- Documentar procedimientos y mantener información actualizada

📋 Requisitos:
- Experiencia en roles de operaciones, soporte o service management
- Experiencia trabajando con clientes o partners internacionales (idealmente TD SYNNEX o similares)
- Conocimiento de frameworks como ITIL (deseable)
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
- Habilidades de organización y manejo de múltiples tareas
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Nivel de inglés intermedio/avanzado (indispensable)

Beneficios:
- Contrato indeterminado desde el primer día.
- EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labor.
- Bono de alimentos.
- Oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado TI.
- Descuentos corporativos.
- Permanente capacitación y formación profesional.

NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales