Helpdesk / Mesa de Ayuda (Hibrido)

                
NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite a everisampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:
Helpdesk / Mesa de Ayuda - Hibrido
Funciones:
Atender las solicitudes de los usuarios mediante el canal telefónico y tickets.
Resolver tickets de primer nivel
Realizar seguimiento de los tickets pendientes
Proporcionar servicio amable y de calidad a los clientes
Generar mejora continua en sus procesos
Requisitos:
Conocimiento requerido: Desinstalación de software, uso de sistemas de ticket, eliminar temporales.
Conocimientos de sistemas hadware y software.
Conocimiento deseable en SAP.
Certificaciones deseables: ITIL
Conocimiento en Office Nivel Intermedio.
CONDICIONES
Horario de trabajo Lunes a domingo Chile - 08 AM - 23PM (rotativo) Perú - 06 AM - 10PM (rotativo)
Modalidad Hibrido (1 vez al mes presencial)
Sede Magdalena
Incluye Movilidad ida y vuelta
Beneficios:
Sueldo + Bono Nocturnidad
Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.
Agradable Clima Laboral.
Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.
NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos