GESTOR TI

                Somos desarrolladores y administradores de ecosistemas inmobiliarios innovadores que unen personas. Gestionamos más de 170 mil metros cuadrados de edificios de oficinas, 165 mil metros cuadrados de retail, la mejor cartera de hoteles del país y un vasto banco de terrenos por desarrollar. Creemos que para, que un espacio sea realmente trascendente debe hacer mucho más que transformar la ciudad, debe ser parte de la vida de sus ciudadanos. De esta manera, nos convertimos en escenario de momentos únicos que las personas rememoran y valoran a lo largo de su vida; no solo momentos laborales, sino en familia, disfrute, éxito y diversión.
MISIÓN DEL PUESTO
Garantizar la continuidad, eficiencia y seguridad de la infraestructura tecnológica de la organización, asegurando la disponibilidad, calidad esperada y mejora continua de los servicios de tecnología (operativa y de información), que se brindan en oficinas y centros comerciales, mediante una gestión operativa y administrativa efectiva, el control de proyectos y la coordinación con proveedores, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
1 Gestión operativa y de proyectos
1.1 Gestión de Proyectos
1.1.1 Diseñar y ejecutar los planes de comunicaciones, seguimiento a proveedores, gestión del alcance, gestión de los riesgos y del cronograma.
1.1.2 Monitorear, controlar y registrar los gastos y costos de los proyectos que le sean asignados
1.1.3 Asegurar la correcta gestión logística y administrativa en los proyectos: solicitudes de pedido, seguimiento de la facturación y otros relacionados
1.2 Gestión Operativa
1.2.1 Supervisar y dar seguimiento a la ejecución de los requerimientos y solución de incidentes de los usuarios
1.2.2 Planificar, supervisar y evaluar la labor del Coordinador de TI (Soporte Nivel 2) y el Soporte TI de Flex (unidad de coworking)
1.2.3 Diseñar, supervisar su ejecución y mejorar continuamente los procesos de alta y baja de clientes en Flex, así como el de atención de requerimientos BAU y no BAU de los mismos
1.2.4 Garantizar la continuidad y disponibilidad de los servicios críticos de conectividad (Internet), impresión, telefonía, puestos de trabajo, entre otros, cumpliendo los SLA definidos
1.2.5 Asegurar el cumplimiento de contratos con proveedores y despliegue de servicios de TI / OT
1.2.6 Gestionar y controlar los inventarios de activos TI, ejecutando el plan de mantenimiento, renovaciones y aprovisionamiento.
1.2.7 Participar en la elaboración del presupuesto anual de TI.
1.2.8 Participar en la elaboración del plan de arquitectura de TI / OT
1.2.9 Identificar necesidades del negocio y proponer mejorar sobre los servicios de TI / OT
1.2.10 Cierre de gastos mensuales a servicios relacionados a TI.
1.2.11 Difundir y participar en la implementación de las políticas y procedimientos aplicables al área de TI / OT.
1.2.12 Participar en los protocolos de respuesta ante eventos de ciberseguridad y protección de datos personales
1.2.13 Apoyar en labores administrativas, propias del área de Tecnología

Requisitos:

Grado Académico:
Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines.
Conocimientos de TI:
- Office 365: Avanzado
- AutoCAD: Básico
- Redes y telecomunicaciones (arquitectura, dimensionamiento de enlaces de Internet, soporte): Intermedio
- Ciberseguridad: Redes y end-points: Intermedio
- Gestión de proyectos: Intermedio
Idiomas:
Inglés intermedio (deseable)
Específico:
- Conocimientos en ITIL: Gestión de servicios y gestión técnica
- Comunicación a todo nivel: de operativo a ejecutivo
- Capacidad de manejar adecuadamente situaciones de alta presión y exigencias de tiempo críticas
- Gestión de proveedores y presupuestos
Experiencia:
- 2 años liderando equipos de servicios y/o soporte
- 2 años implementando proyectos de infraestructura
- 1 año supervisando proyectos de infraestructura