Especialista UX Research

                Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce la posición de Especialista UX Research

Funciones Del Cargo

- Identificar las necesidades de investigación a lo largo del journey end‑to‑end del usuario, definiendo focos de estudio y diseñando la planificación de investigaciones cualitativas, cuantitativas o mixtas, alineando las propuestas con el Chapter Lead.
- Planificar, diseñar y ejecutar de manera autónoma investigaciones cualitativas (entrevistas, tests moderados, observación contextual, workshops), profundizando en el análisis de motivaciones, comportamientos y fricciones del usuario.
- Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas de mayor complejidad, integrando múltiples fuentes de información y abordando problemáticas transversales a distintos momentos del journey del usuario.
- Diseñar, validar y analizar instrumentos de investigación cuantitativa y evaluativa, ejecutando el levantamiento de información y coordinando la validación con perfiles de liderazgo.
- Sintetizar hallazgos de investigación y comunicar insights de forma clara y estructurada, utilizando evidencia para vincular los resultados con decisiones de diseño y producto, y liderando presentaciones cuando corresponda.
- Gestionar y administrar herramientas de apoyo a la investigación cualitativa y cuantitativa, incluyendo bases de datos, envío de instrumentos y análisis de resultados en las plataformas definidas por el Chapter.

Que Necesitamos De Ti

- 02 a 04 años de experiencia, de los cuales 03 años de experiencia en Diseño UX y Diseño de Servicios, capaz de sustentar el impacto de estas disciplinas en los proyectos y cómo las soluciones de diseño se conectan con prioridades de negocio y oportunidades tecnológicas.

Requisitos

- Bachiller en Diseño gráfico, UX/UI, WEB, Psicología, Sociología, Comunicación, Antropología, afines
- Ejecución de investigaciones UX cualitativas y cuantitativas (entrevistas, encuestas, tests UX)
- Manejo de metodologías: Design Thinking, Behavioral Research, Doble/triple diamante
- Manejo de Qualtrics o similares
- Manejo de herramientas de análisis de comportamiento: mapas de calor, grabaciones de interacción,etc

Beneficios

Condiciones oferta:

- Plan telefónico ilimitado
- Horario flexible
- Early Friday durante todo el año
- Cobertura de EPS
- Entrenamientos en plataformas de wellness
- Convenios educativos
- Descuentos con marcas seleccionadas
- Convenio con estacionamientos

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.