Design Researcher

                ¡Multiplica te está buscando!

Somos una consultora especializada en talento digital. Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, entonces eres el tipo de persona que estamos deseando.
Estamos buscando un UX Design Researcher apasionado por comprender a las personas y transformar insights en estrategias de diseño con impacto.
Serás responsable de liderar y ejecutar investigaciones end-to-end que inspiren decisiones de producto y diseño dentro de la industria bancaria.
Buscamos a alguien con pensamiento analítico, curiosidad genuina y la capacidad de conectar los hallazgos de investigación con oportunidades de negocio y de experiencia.
¡Aplica con nosotros y sé parte de un entorno lleno de oportunidades para innovar y crecer!

Responsabilidades:
- Diseñar la estrategia de investigación alineada a los objetivos del proyecto.
- Ejecutar investigaciones end-to-end (exploratorias y evaluativas).
- Aplicar diversas técnicas de investigación: entrevistas en profundidad, observación en campo (participante y no participante), focus groups, test de usabilidad, entre otras.
- Analizar y sintetizar información cualitativa y cuantitativa para generar insights accionables.
- Diseñar y desarrollar artefactos clave como Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Personas y reportes ejecutivos.
- Coordinar, diseñar y facilitar talleres de ideación con equipos multidisciplinarios y stakeholders.
- Reclutar usuarios y gestionar la participación en estudios de investigación.
- Monitorear y aplicar métricas de experiencia como CSAT, NPS, behavioral data, entre otras

Requirements

- Más de 4 años de experiencia como UX Researcher o en funciones similares.
- Amplio conocimiento en metodologías cualitativas y cuantitativas.
- Manejo de herramientas de análisis como Excel, SPSS o conocimientos en PL/SQL.
- Conocimientos en data macro y en métricas de experiencia.
- Capacidad para comunicar hallazgos de manera estratégica a distintos públicos.

Plus:
- Experiencia en análisis de tendencias, foresight o análisis especulativo.
- Conocimiento en herramientas proyectivas para investigación.
- Excelentes habilidades de gestión de stakeholders.
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios (Product Designers, Negocio, Tecnología, etc.).
- Capacidad de mentorear y promover buenas prácticas de investigación dentro del equipo.

Benefits
- 100% Planilla Completa
- Plan EPS coberturado al 100%
- Contrato a plazo fijo.
- Modalidad Híbrida, 3 veces por semana.
- Horario de L- V 09:00am - 06:00pm.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de Línea de Carrera.
- Participar en proyectos desafiantes.
- Capacitación constante.

“Un entorno laboral inclusivo es un entorno más fuerte. Esta vacante es apta para personas con discapacidad. Creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad." #InclusiónLaboral#OportunidadesParaTodos