DESIGN DISCIPLINE LEADER I

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:

Regular (Indefinido)

¿Qué estamos buscando?


Misión:

Definir y guiar la aplicación de la estrategia general, así como el desarrollo del conocimiento y la práctica de Diseño, en continua colaboración e identificación de las necesidades de los demás unidades de su área y del banco, así como de los usuarios finales y/o clientes de nuestra organización.



Funciones:

- Ser el/la responsable de potenciar el escalamiento de Diseño en BBVA en Perú a partir de la aplicación progresiva de 5 líneas de acción / modelos de relación con los demás equipos del banco: promoción, partnership, facilitación, advisory y training y para ello pondrá en práctica la integración de los enfoques People Centered Design y Data-Driven, de manera que se generen resultados identificables a partir de la colaboración entre los equipos de Negocio, Experiencia y Tecnología para la creación de nuestros productos y servicios.
- Definir criterios de aplicación general y el marco de estrategia anual de diseño: Definir criterios, guías y políticas específicas sobre Diseño que deben ser aplicados por los miembros de la disciplina de Design, los Design practitioners y miembros de los demás building blocks y definir, conjuntamente con los demás miembros de la disciplina de Design y la Design Operations Lead, el marco de estrategia anual de Diseño y realizar el seguimiento de metas y resultados de forma periódica.
- Desarrollar y afianzar los modelos de relación con los demás equipos del banco en materia de servicios de Diseño.
- En materia de promoción, promover iniciativas propias que nutran el pipeline de los proyectos de Diseño y de otros equipos del banco.
- En materia de partnership, como parte del triángulo de creación de productos y servicios, afianzar el trabajo con los equipos de Negocio y Tecnología para conducir los proyectos, desde la concepción (ideación y estrategia de propuesta de valor) hasta el delivery.
- En materia de facilitación, trabajar coordinadamente con otros miembros del equipo a cargo y stakeholders para aplicar las capacidades, mindsets y marcos de trabajo de diseño, a fin de facilitar workshops, sesiones de trabajo y procesos de creación de productos y servicios.
- En materia de advisory, proveer / facultar a los demás miembros de la disciplina de Design y Design practitioners para la realización de consejería especializada orientada a propósitos de discovery y entrega de soluciones.
- En materia de training, apalancar el conocimiento de Diseño, así como de habilidades y capacidades relacionadas al mismo en otros miembros de la organización.
- Velar por la búsqueda y aplicación de buenas prácticas de Diseño: Contrastar con peers y referentes en la industria de banca y finanzas, así como en el campo de Diseño, las mejores prácticas a nivel local y mundial para la construcción y aplicación de la estrategia de escalamiento y ejecución de proyectos.
- Diseñar propuestas que reten las experiencias actuales en pro de la mayor satisfacción de nuestros clientes actuales y potenciales.
- Mantenerse actualizado(a), retarse constantemente, compartir conocimiento y brindar propuestas de mejora en las tareas ejecutadas dentro de las diferentes especialidades de Diseño.
- Crear y promover la creación de frameworks para elevar la eficiencia y calidad de los insumos producidos dentro de las diferentes especialidades de Diseño, así como a nivel de estrategia y gestión de la disciplina y proyectos con necesidades relacionadas.
- Liderar los procesos de shaping y staffing de requerimientos de Diseño para proyectos SDA: Ser shaper principal en el relevamiento y pesaje de las necesidades de diseño alcanzadas por los sponsors, program managers y product owners y ser staffer, en coordinación con el/la Design Operations Lead, de los perfiles de diseño (Design practitioners y personal de soporte externo) para la ejecución de los proyectos comprometidos para cada trimestre.
- Gestionar el presupuesto asignado para proyectos con soporte de Diseño y la relación con proveedores.
- Definir junto con los project design leads y Design Operations la estimación presupuestal de los proyectos relevados y asegurar el cumplimiento del presupuesto aprobado por SDA para los proyectos comprometidos.
- Representar a BBVA en la relación con el / los proveedores actuales de servicios Diseño y evaluar su performance y liderar, en coordinación con la Design Operations Manager, el proceso de licitación con nuevos proveedores de acuerdo a las necesidades de diseño del banco.
- Potenciar la cultura de feedback y medición continua de la performance de Diseño: Brindar feedback de desempeño y potenciar el desarrollo profesional de los demás miembros de la disciplina de Design y de los Design practitioners.
- Reportar a Talento y Cultura y al gerente de unidad (Marketing, Design & Behavioral Economics) la evaluación de desempeño anual de los demás miembros de la disciplina de Design y de los Design practitioners.
- Reportar periódicamente los avances, logros y oportunidades de mejora en materia de Diseño al gerente de unidad, así como a la Gerencia General Adjunta de la Banca Comercial, cuando así se requiera y reportar periódicamente los avances, logros y oportunidades de mejora al Design Holding y compartir buenas prácticas en pro del impulso global de los esfuerzos de Diseño dentro del grupo BBVA.
- Soportar directa e indirectamente la ejecución de diseño, según las necesidades de cada proyecto: Liderar y/o participar en la ejecución de diseño en caso alguno de los Design practitioners no pueda llevarla a cabo por razones especiales y liderar las reuniones semanales de alineamiento y validación de las tareas de Research, Service Design, Design QA y TCR, así como brindar el soporte para dichas actividades en Storytelling.
- Impulsar directa e indirectamente las acciones de formación en Diseño y la Comunidad de Práctica (Design CoP): Brindar soporte a la Design Coach para
  facilitar los talleres de formación del programa Design Ambassador y acciones de sostenimiento de la Design CoP y brindar soporte a los demás miembros de la disciplina de Design y Design practicioners en actividades que visibilicen el aporte de diseño en los proyectos y acciones ejecutados a favor de la organización.
- Asumir y afianzar el ownership local de TCR Digital: Definir y aplicar en coordinación con los líderes de TCR Global la estrategia y acciones principales para impulsar la comunicación transparente, clara y responsable hacia los clientes y usuarios finales de nuestros productos y servicios creados a partir de proyectos SDA (asumidos por el equipo de Design). Coordinar con
  los líderes de TCR Global el seguimiento de las validaciones de TCR en la ejecución trimestral de los proyectos.
- Reportar anualmente la performance de las acciones desarrolladas desde TCR Digital.
- Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.