CX SR (Business Analyst)

                Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como CX SR de User Experiencie.
Tu objetivo principal será: Combinar análisis de datos de negocio, entendimiento profundo de procesos bancarios y pensamiento crítico, con la capacidad de traducir experiencias complejas en definiciones funcionales claras, viables y listas para desarrollo. Trabajar en dupla con Product Designers y en colaboración constante con equipos de negocio, tecnología, arquitectura, ciberseguridad y legal.
¿Cómo lo lograrás?
- Analizar end-to-end los flujos de venta digitales, identificando fricciones en validaciones de identidad, consentimientos, reglas de negocio, integraciones y servicios en banca.
- Interpretar métricas de conversión y performance, complementando con datos cualitativos.
- Trabajar en dupla con Product Designers aportando criterio analítico, casuísticas reales y escenarios críticos durante el diseño de la experiencia.
- Traducir necesidades de negocio y experiencia en definiciones funcionales claras, listas para ser desarrolladas.
- Construir historias de usuario completas, incluyendo: Happy Paths y casuísticas, Reglas de negocio y validaciones, Dependencias con APIs y servicios internos/externos, Casos de errores y excepciones.
- Coordinar con equipos de desarrollo para validar viabilidad técnica y resolver dudas funcionales.
- Documentar y socializar definiciones con stakeholders clave (negocio, tecnología, legal, cyber).

¿Qué necesitamos de ti?
- +4–5 años en roles similares.
- Experiencia liderando definición funcional en productos digitales complejos.
- Deseable experiencia en banca, fintech u open banking.
- Inglés intermedio–avanzado.
- Curiosidad por entender cómo funcionan los procesos detrás de la experiencia.
- Mentalidad crítica y retadora.
- Enfoque colaborativo y orientado a impacto.
- Comodidad trabajando en entornos regulados y de alta complejidad.
- Empatía con el usuario sin perder de vista negocio y operación.
- Uso de Figma nivel intermedio (foco en uso de FigJam)
- Uso de Jira nivel intermedio (foco en documentación de Historias de Usuario)
- Uso de Microsoft Suite nivel intermedio (Word, Excel, Power Point)

¿Qué te ofrecemos en Interbank?
- Una experiencia INcreíble con nuestro modelo de trabajo flexible “Interbank Eres”
- Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y en todas las empresas del Grupo Intercorp.
- Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú

¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más!
En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerad@s en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Tod@s son Bienvenid@s!
Quiénes somos
Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños. Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus valores. Formamos un ambiente auténtico, de confianza y compromiso con el cliente. Promovemos  la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Acerca del equipo
Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones de clientes.