Customer Solution Analyst

                **Nombre de la posición:** Customer Solutions Analyst
**Ubicación:** San Isidro \- Ate**Tiempo:** Completo.**Reporta**: CoC Manager Customer
  

**Área:** Supply Chain **Propósito de la Posición:**  

Gestionar de forma integral el proceso End to End Order to Cash de las cuentas asignadas, asegurando un nivel de servicio óptimo, operando con eficiencia para reducir desperdicios y simplificando la complejidad a lo largo de la cadena de valor **Un día en la vida de...**  

* Proporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a los clientes y equipos internos. Implementar o desarrollar reportes con herramientas de automatización.
* Identificar oportunidades de automatización en las principales actividades de order management y gestión de pedidos.
* Gestionar problemas de asignación de stock que requieran contacto con el cliente y con áreas internas para lograr un nivel de servicio adecuado
* Analizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación y reducir sobrecostos logísticos
* Participar en las reuniones de revisión operativa y contribuir a la mejora continua con un enfoque de transformación digital

**Lo que te hará exitoso:*** Educación universitaria: Egresado en Administración, Negocios, Ingeniería, carreras relacionadas.
* Experiencia mínima a partir de 2 años o más de experiencia en por lo menos dos de las siguientes áreas: Customer Service/ o Call Centre, Customer Facing Supply Chain, Distribution/ Materials Handling, Sales and/ or Marketing
* Experiencia en servicio al cliente
* Conocimiento de excel avanzando (no negociable)
* Power BI (Avanzado)
* Conocimiento de SAP (Intermedio)
* Inglés: Intermedio.
* Conocimiento de Power Automate

 **Competencias:**  

* Adecuada comunicación a todo nivel
* Proactividad o Iniciativa
* Sentido de Urgencia.
* Resiliencia.