Coordinador de Customer Insights

                En Aruma estamos buscando a nuestro próximo Coordinador o Coordinadora de Customer Insights, alguien enfocado en entender a nuestras clientas y transformar datos en decisiones inteligentes.

Este rol será clave para conectar la información de Loyalty, CRM y Marketing Digital, identificar comportamientos, detectar oportunidades y convertir todo eso en insights que realmente impacten el negocio: mejores campañas, mejor segmentación y experiencias que hagan que nuestras clientas quieran volver una y otra vez.

¿De qué te encargarás como Coordinador de Customer Insights?

- Construirás reportes de performance de KPIs de loyalty, CRM y marketing digital de forma periódica, levantando hallazgos y oportunidades de mejora que optimicen las dinámicas del programa, campañas CRM y maximicen la inversión en marketing digital.
- Integrarás análisis de data de CRM, loyalty y marketing digital para generar insights accionables que enriquezcan el conocimiento del cliente y aporten valor a la toma de decisiones.
- Analizarás datos para identificar patrones de comportamiento de compra y construir segmentaciones avanzadas que gatillen campañas alineadas a la segmentación estratégica definida.
- Liderarás la estrategia de segmentación de clientes en los diferentes canales.
- Serás el intermediario entre los equipos de BI, TI y Ecommerce para construir data con vista cliente y participar en las implementaciones y mejoras entre sistemas (UX, integraciones, performance).
- Coordinarás con las diferentes áreas y mesas de trabajo para lograr los tiempos adecuados de salida de cada mejora tecnológica.

¿Qué esperamos de ti?

- Si eres egresado/a de Ingeniería, Economía, Marketing, Administración o carreras afines -> Check.
- Si lo tuyo es el análisis de datos y conviertes números en decisiones, ya vas bien encaminado..
- Es indispensable que manejes SQL y Power BI de nivel intermedio a más.
- Si la rompes en Excel o Google Sheets a nivel avanzado -> definitivamente suma bastante.
- Si además manejas herramientas como Salesforce, Google Ads o Meta Ads, estás varios pasos adelante porque este rol necesita alguien que entienda el ecosistema completo y no solo una parte del tablero.
- If you have an intermediate level of English, you're on the right track.
- Debes contar con experiencia previa en análisis de datos comerciales, CRM, marketing o customer insights, idealmente de al menos 3 años en posiciones de analista o 1 año en una posición senior o de coordinación vinculada al rol.
- Necesitamos a alguien con capacidad para analizar información, estructurar mensajes con claridad, priorizar bien y moverse con foco en resultados.

¿Qué te ofrecemos?

- EPS cubierta al 100%.
- Seguro oncológico.
- Contrato indeterminado.
- Early friday todo el año.
- Descuentos corporativos.