Conversational Designer Senior

                En Pacífico Seguros buscamos sumar a nuestro equipo a los mejores talentos para #ProtegerLaFelicidadDeLasPersonas. Es por ello que, nos encontramos en búsqueda de un/a Conversational Designer Senior

Objetivo del puesto:
Serás responsable de conectar la estrategia de negocio con las soluciones impulsadas por Inteligencia Artificial Conversacional, garantizando que cada iniciativa aporte valor tangible a la experiencia de nuestros clientes y a la eficiencia del servicio.

Cuál será tu impacto en Pacífico:

- Trasladar los diferentes flujos de negocio a experiencias en canales conversacionales de texto y voz alineadas las necesidades de los usuarios.
- Liderar y diseñar los contenidos para los asistentes virtuales y colaborar con la creación de manuales de estilo y manuales de comunicación.
- Colaborar e interactuar de forma interdependiente con los equipos de desarrollo (backend, QA, etc) en la implementación del asistente virtual.
- Liderar el entrenamiento de los asistentes virtuales a través del uso de los diferentes servicios cognitivos y de prompting.
- Analizar los resultados obtenidos producto de la interacción entre los usuarios y el asistente virtual, buscando oportunidades de mejora tanto a nivel de diseño como de entendimiento.
- Buscar oportunidades de mejora en nuestros canales conversacionales.

El perfil que buscamos:

- Bachiller en Psicología, Lingüística, Antropología, Diseño, Comunicaciones, Publicidad, Ingeniería o carreras afines.
- Contar con mínimo 2 años de experiencia como Conversational Designer, UX Writer, Content Designer o afines.
- Experiencia en implementación o diseño de flujos de bots.
- Experiencia en análisis y diseño de procesos de negocio.
- Experiencia con herramientas de investigación (user tests, entrevistas a profundidad)
- Contar con conocimiento en prompting y Gen IA.
- Conocimiento de al menos una herramientas cognitiva como NLP/NLU (Watson Assistant, Copilot Studio, Dialow Flow, Rasa, Kore, etc.)
- Manejar herramientas de diseño y prototipado (Figma, Miro, Figjam, etc.).
- Inglés intermedio.

¿Por qué elegir Pacífico Seguros?

- Pertenecer a una empresa Credicorp.
- Beneficios corporativos.
- Oportunidades de desarrollo.
- Plan de salud EPS.

Si estás listo/a para este reto y aventura, ¡queremos conocerte!

#ProtegerLaFelicidadDeLasPersonas #HazloEnPacíficoSeguros #PasiónXLasPersonas

“En Pacífico Seguros fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección garantizan una evaluación equitativa para todas las personas postulantes, sin distinción de origen, género, discapacidad y edad.”