Consultor – Customer Strategy & Marketing

                En NTT DATA impulsamos la transformación digital a través del talento y el liderazgo. Somos más de 140.000 profesionales en más de 50 países, creando soluciones tecnológicas con impacto real. 💡 ¿Quieres contribuir al diseño e implementación de iniciativas estratégicas de experiencia de cliente y marketing, combinando pensamiento estructurado, análisis de negocio y capacidad de ejecución consultiva? Este rol participa en proyectos de transformación comercial, diseño de customer journeys, relacionamiento de oportunidades de mejora con el impacto para el negocio y priorización de iniciativas. Sé nuestro próximo Consultor Customer Strategy. 💡

✅ REQUISITOS:
- Experiencia de 2 a 3 años en consultoría, estrategia, marketing, experiencia de cliente o áreas comerciales.
- Deseable experiencia en sectores como banca, fintech, pagos, retail o servicios.
- Conocimiento del ciclo de vida del cliente (adquisición, activación, retención, fidelización y recuperación).
- Entendimiento de métricas de negocio y marketing (CAC, churn, tasa de conversión, LTV, entre otras).
- Conocimiento conceptual de customer journey, experiencia multicanal/ omnicanal, y modelos de contactabilidad.
- Comprensión del rol de herramientas CRM y plataformas de automatización (deseable experiencia con Salesforce).
- Capacidad para estructurar información cualitativa y cuantitativa en insights accionables, sintetizando y comunicando información compleja.
- Manejo intermedio de Excel y PowerPoint para análisis y elaboración de presentaciones ejecutivas.

🎯 FUNCIONES:
- Participar en procesos de diagnóstico estratégico, levantando información con stakeholders de negocio, experiencia, data y tecnología, traduciendo hallazgos cualitativos y cuantitativos en hipótesis y recomendaciones estratégicas.
- Estructurar problemáticas complejas en marcos de análisis claros y accionables, identificando brechas en definiciones de negocio, reglas operativas y capacidades organizacionales.
- Definir estrategias de contacto y lineamientos de experiencia a lo largo del ciclo de vida del cliente a partir de la conducción de workshops de co-creación y sesiones de alineamiento estratégico para diseño de customer journeys multicanal alineados a objetivos de negocio y métricas clave.
- Elaborar entregables ejecutivos (presentaciones, fichas de iniciativas, casos de negocio) con claridad y rigurosidad.

💡BENEFICIOS:
- 📝 Contrato indefinido bajo planilla desde el primer día.
- 🚑 EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%
- 💳 Tarjeta de Alimentación PLUXEE.
- 🎯 Día libres adicionales a vacaciones.
- 🎖️ Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado TI.
- 🌎 Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.
- 📚 Capacitaciones y Certificaciones.

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”