Asistente de Soporte Ecommerce

                **Descripción Oferta**
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Brindar soporte a los canales e\-commerce, atender incidencias, seguimiento y monitoreo de la aplicación de la web así como de back office


Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e\-commerce.
  

  

Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.
  

  

Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.
  

  

Análisis de transacciones con patrones de fraude de los tarjetahabientes.
  

  

Entender, interpretar y traducir las necesidades del negocio.
  

  

Apoyo en la elaboración de KPIs del área previa coordinación con el analista de negocio.
  

  

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ\+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.

**Requisitos Candidato/a**
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* Titulado universitario de carreras de negocios, administración, ingeniería, economía, afines.
* Experiencia de 1\- 2 años brindando soporte a la operación de ventas de un retail
* Experiencia en atención al cliente presencial o call center (deseable)
* Manejo de sistemas de back office: (SD, PMM, POS VIRTUAL, CGP, postman, entre otros)
* Competencias: responsabilidad, trabajo en equipo, flexibilidad, analítico
* Disponibilidad para trabajar de manera híbrida.
* Disponibilidad para laborar en Surquillo.


Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

**Proceso de Selección**
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El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
  

  

Para postular solo necesitas:
  

1\. Postular a la oferta
  

2\. Revisar tu email
  

3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  

  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

**Sobre Nosotros**
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Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
  

  

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.