Analista Post Venta

                ¡Encaja tu talento con nosotros!
Somos una empresa peruana que forma parte del Grupo Gloria, con más de 56 años liderando la categoría de empaques a nivel nacional. Creamos soluciones innovadoras, sostenibles y 100% integradas en la fabricación de empaques/embalajes a base de papel, flexibles, cajas de cartón corrugado en presentación Flexográfica, Offset y Digital.
Contamos con 5 plantas de producción a nivel nacional, con presencia en Lima, Trujillo y Sullana. Nuestro equipo está conformado por más de 1,500 colaboradores que hacen posible lograr nuestro propósito cada día. Estamos construyendo nuestro Nuevo Mundo TRUPAL con el objetivo de generar oportunidades para todos nuestros clientes con un amplio portafolio de soluciones de empaques innovadoras y alineadas a las nuevas tendencias y exigencias del mercado, de la mano con el mejor talento.
¡Acompáñanos en este viaje viviendo cada día nuestra Cultura SEMTO!
¿Cuáles serían mis desafíos?
- Identificar las causas raíz de las fallas en coordinación con las áreas de operaciones, logística y comercial para definir e implementar acciones correctivas orientadas a la reducción del indicador de reclamos.
- Recibir, registrar y analizar reclamos de clientes relacionados con defectos en cajas y problemas de calidad.
- Gestionar el reporte mensual de indicadores de reclamos e incidencias, así como coordinar y liderar reuniones periódicas con el equipo comercial para comunicar el estatus semanal de los reclamos.
- Realizar visitas a clientes para evaluar fallas en el producto, recopilar información en campo y coordinar acciones de solución en conjunto con las áreas involucradas.
- Brindar capacitaciones a clientes sobre el correcto cuidado y almacenamiento del producto (cajas), con el fin de asegurar su adecuado uso y conservación.

¿Qué es lo que se requiere de mí?
- Bachiller de Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial Negocios Internacionales o afines
- Manejo de Excel y Power Bi a nivel avanzado
- Conocimientos en Gestión de Calidad
- 2 años de experiencia en el sector industrial (conocimiento de procesos productivos)
- 2 años de experiencia en manejo de quejas y reclamos
- Inglés a nivel intermedio

Beneficios
- Buses de acercamiento
- Descuentos corporativos.
- Participación en utilidades

TRUPAL S.A. es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.