Analista de Procedimientos BPO | Sede Surquillo

                Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120,000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.
Ofrece soluciones end-to-end, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes Front y Back Office, entre otros.
Su capacidad ha sido clave para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando por la tecnología, estableciendo  tech hubs, con desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial.
La compañía apuesta por un crecimiento sostenible, con la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades.

Actualmente estamos en la búsqueda de un Analista de Procedimientos para formar parte del equipo.
¿Qué funciones realizarás?
- Analizar y evaluar la ejecución de las actividades en las distintas áreas de la organización, con el fin de comprender su funcionamiento y detectar oportunidades de optimización.
- Levantar, documentar y mantener actualizados los procesos, procedimientos y funciones, asegurando su adecuada formalización y trazabilidad.
- Identificar ineficiencias, reprocesos o duplicidades en las operaciones, proponiendo acciones correctivas orientadas a la mejora continua.
- Diseñar e impulsar iniciativas de mejora que contribuyan a la optimización de tiempos, reducción de costos y uso eficiente de los recursos.
- Estandarizar procesos mediante la elaboración de manuales, flujogramas y otros documentos de gestión, promoviendo la consistencia operativa.
- Brindar soporte en la implementación de cambios organizacionales, asegurando la correcta adopción de nuevas prácticas y procesos.
- Otras indicadas por el responsable a cargo.

¿Qué te acerca más a nuestra propuesta?
- Estudios superiores en las carreras de Ingeniería industrial, Ingeniería de sistemas, Administración o afines (Últimos ciclos o agresado/bachiller) (Indispensable contar con la certificación/constancia de estudios correspondiente).
- Experiencia certificada mínima de 6 meses en el puesto o similares como Back Office o Analista Administrativo (Indispensable contar con certificaciones laborales que acrediten el tiempo de experiencia).
- Manejo de Office nivel básico.
- Manejo de Microsoft Visio y Bizagi.
- Experiencia previa en BPO/Contact Center (Deseable).

Te ofrecemos
- Gestión presencial en sede Surquillo de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados sólo 3h laborables.
- Día de descanso domingo.
- Salario base + tarjeta de alimentos + variable por cumplimiento de objetivos.

Beneficios
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Desarrollo profesional y personal.
- Oportunidad de línea de carrera.
- Excelente clima laboral.
- +115 Beneficios ¡Descubre nuestra experiencia WOW! con préstamos corporativos y convenios con universidades e institutos.

¡Atrévete al cambio y forma parte de nuestra gran familia!
La propuesta económica y demás beneficios, se detallarán a lo largo del proceso de selección.