Analista de infraestructura

                Somos BPT (Business Processes & Technologies), una fábrica de datos, analítica y aplicaciones potenciadas con IA. Desde 2014 transformamos organizaciones, articulando estratégicamente procesos, datos e inteligencia artificial para lograr agilidad, eficiencia y toma de decisiones precisa.
Ofrecemos soluciones tecnológicas end to end, desarrolladas bajo nuestro marco de trabajo, para identificar las necesidades corporativas, acompañando la transformación de las organizaciones en dos verticales de negocio:

- Software & cloud: Procesos digitales cloud native a tu medida como ventaja competitiva.
- IA power apps: Procesos digitales a tu medida, potenciados con inteligencia artificial como ventaja competitiva

Entregados bajo tres modelos de servicio:

- BPT Managed POD: BPT Gestiona el alcance, calidad y capacidad técnica de la solución, de acuerdo al Journey desarrollado con cada cliente.
- Customer Managed POD (Staff Augmentation): el cliente integra talento especializado BPT a su equipo y se encarga de su gestión, de acuerdo a la necesidad de cada negocio.
- Support and maintenance POD: BPT dispone un equipo con capacidad fija, para atención de incidentes, eventos y mejoras menores de acuerdo con la estimación de la capacidad y la gestión de incidentes y eventos.

Buscamos a un Analista de Infraestructura Tecnológica es un profesional que se encarga de garantizar la correcta operación de los sistemas informáticos de la empresa. Este cargo incluye el mantenimiento y la mejora de la infraestructura tecnológica, así como la implementación de nuevas soluciones para optimizar los procesos empresariales. El analista debe tener una sólida comprensión de las redes, los sistemas operativos, los sistemas de bases de datos y las tecnologías de seguridad.

Misión u Objetivo General del Cargo:
El objetivo principal del Analista de Infraestructura Tecnológica es garantizar que todos los aspectos de la infraestructura tecnológica de la empresa, incluyendo hardware, software, redes y sistemas, funcionen de manera eficiente y efectiva. Deben identificar y solucionar cualquier problema que pueda surgir, así como desarrollar e implementar estrategias para mejorar la infraestructura existente y mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías que podrían beneficiar a la empresa.

Funciones:
- Administrar y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa, incluyendo servidores, redes y sistemas operativos.
- Identificar y resolver problemas relacionados con la infraestructura tecnológica.
- Implementar nuevas tecnologías y mejoras a la infraestructura existente.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de TI y otros departamentos para entender sus necesidades tecnológicas.
- Realizar análisis de costos y beneficios para justificar o desalentar la adquisición de nuevas tecnologías.
- Mantenerse al tanto de las tendencias y avances en tecnología de infraestructura.
- Garantizar la seguridad de la infraestructura tecnológica, incluyendo la protección contra amenazas externas e internas.
- Desarrollar y mantener documentación técnica y procedimientos operativos estándar.
- Proporcionar soporte técnico y formación a otros miembros del personal cuando sea necesario.

Requerimientos

- Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares: Soporte TI, Help Desk o Service Desk.
- Cursos y certificaciones en soporte técnico (deseable: ITIL, CompTIA, Service Desk, u otros).
- Experiencia en herramientas de ticketing, como: ServiceNow,Azure DevOps Boards,Aranda
- Manejo de herramientas colaborativas como Microsoft Teams y SharePoint.
- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
- Capacidad analítica y habilidad para resolver problemas en entornos de alta demanda.
- Excelente organización, gestión de prioridades y seguimiento.
- Actitud empática, proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Inglés técnico (deseable).
- Modalidad Híbrida (1 día como mínimo y 2 como máximo en oficina) - Lugar: San Borja

Beneficios:
- Planilla completa bajo régimen general, con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 100% por la empresa.
- Contrato indefinido desde el inicio.
- Programa integral de bienestar para colaboradores.
- Descuentos exclusivos en marcas asociadas (retail, gimnasios y más).
- Programa de formación con acceso a plataformas de capacitación TI, con subsidios del 50% al 100%.
- Horarios flexibles los viernes, promoviendo el equilibrio vida-trabajo.
- Plan de crecimiento profesional con participación en proyectos estratégicos en toda LATAM.
- Trabajo en equipo multidisciplinario, junto a líderes y expertos de la industria TI.