Analista de Datos de Experiencia del Cliente

                Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Business Associate - Experiencia del Cliente.
Tu objetivo principal será:
- Gestionar la mejora de la experiencia del cliente con soluciones analíticas, identificando patrones/insights/tendencias y priorizando iniciativas de mayor impacto.

¿Cómo lo lograrás?
- Identificar insights y oportunidades en base a data y el mercado para gestionar el NPS logrando el incremento de promotores y reducción de detractores. 
- Apoyar al negocio a implementar soluciones analíticas, automatizaciones en la recolección y procesamiento de datos para mejorar la eficiencia y precisión en la generación de informes y reportes.
- Creación de dashboards y reportes detallados para el control y seguimiento de indicadores que faciliten la comprensión de resultados y la toma de decisiones.
- Análisis y manipulación de datos en Qualtrics, AWS y Teradata. 
- Presentación de análisis cortos y específicos que identifiquen tendencias, oportunidades de mejora y alertas.
- Proponer experimentos, nuevos modelos, herramientas, lógicas y/o criterios que se utilicen para gestionar y retar continuamente los procesos, reportes y lógicas establecidas en la gestión de actual.
- Entender la necesidad de negocio y comunicarse efectivamente con stakeholders para asegurar el cumplimiento del objetivo de todos los proyectos.
- Trabajar de manera colaborativa con UX designers u otros colaboradores de equipos ejecutores de iniciativas.
- Explorar y mantenerse al día en metodologías y herramientas de investigación e innovación para promover buenas prácticas en el área.

¿Qué necesitamos de ti?
- Grado de instrucción: Bachiller o titulado en Estadística, Ingeniería Industrial, Economía, Ciencias de la Información, Administración o afines.
- Experiencia en manejo de bases de datos SQL / PL-SQL y Cloud (AWS) a nivel intermedio-avanzado.
- Conocimiento de plataformas de gestión de UX (ej.: Qualtrics, Medallia,QuestionPro)
- Conocimiento de herramientas de visualización de datos (ej.: Power BI, Quicksight, Tableau).
- Herramientas de análisis estadístico (Excel avanzado, SPSS o similares).
- Procesamiento y análisis de texto (text analytics) para categorizar y encontrar patrones en comentarios.
  A/B Testing
   

¿Qué te ofrecemos en Interbank?
- Una experiencia INcreíble con nuestro modelo de trabajo flexible “Interbank Eres”
- Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y en todas las empresas del Grupo Intercorp.
- Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú

¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más!
En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerad@s en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Tod@s son Bienvenid@s!