Técnico Farmaceútico

                
Objetivo del puesto
Brindar información clara y precisa a los clientes de canales no presenciales (llamadas telefónicas y WhatsApp), atendiendo sus requerimientos, asesorándolos en el uso de plataformas digitales y promoviendo la fidelización mediante un servicio de calidad.
Funciones principales
Atender consultas y pedidos de clientes a través de la central telefónica y WhatsApp, siguiendo los protocolos establecidos.
Impulsar la venta de productos mediante llamadas y canales digitales.
Brindar asesoría sobre promociones y uso de canales digitales.
Participar en capacitaciones de productos para ofrecer información actualizada y veraz.
Cumplir con los indicadores de gestión establecidos (ausentismo, ventas, productividad, operatividad y calidad).
Requisitos
Estudios técnicos en curso o concluidos en Técnico en Farmacia.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y ventas en call center.
Experiencia de al menos 6 meses en atención digital (web, app, WhatsApp).
Conocimientos en técnicas de venta, marketing, redes sociales y atención al cliente.
Competencias
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Iniciativa
Adaptabilidad al cambio
Negociación efectiva
Agresividad comercial
Trabajo en equipo