10 / Sodimac Lima Centro/ Jefe/a Dpto.

                **Descripción empresa:**  

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
  
  

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
  
  

**Misión del cargo:**  

Responsable de la gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS) y clima laboral
  
  

**Funciones del cargo:**  

**Cumplimiento de metas:** Alcanzar objetivos de ventas, ticket promedio, transacciones y ventas por proyecto.
  
**Gestión del equipo:** Asegurar asesoría adecuada al cliente, ofreciendo el mix completo de productos al precio correcto.
  
**Análisis comercial:** Manejo de reportes (ventas comparativas, top 50, quiebres, sobre stock, descontinuados, velocidad E).
  
**Coordinación interna:** Trabajar con Jefes de Operaciones y Comercial para garantizar stock y dar retroalimentación.
  
**Logística y seguimiento:** Supervisar órdenes de despacho, asegurar entregas OTIF \>95%, consolidar proformas y validar ventas.
  
**Promociones y mercado:** Liderar campañas, caminatas comerciales y análisis de precios de la competencia.
  
**Gestión de clientes:** Garantizar excelente experiencia, seguimiento a NPS, relación con clientes especialistas y supervisión de asesores.
  
**Protocolos y operaciones:** Cumplir procedimientos (App Mpos, aperturas/cierres de tienda).
  
**Gestión de personas:** Supervisar asesores, dar feedback, programar capacitaciones, elaborar mallas de turno, aplicar disciplina progresiva y fomentar buen clima laboral.
  
**Prevención:** Velar por acciones preventivas en tienda.
  
  

**Requisitos:**  

**Mínimo Técnico completo (3 años) y/o Estudios universitarios:** Desde VI ciclo en adelante (en curso)
  
Deseable en las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing y/o carreras afines.
  
Experiencia en ventas y/o atención al cliente
  
Manejo de office (Excel, Word, Power Point)
  
Experiencia en manejo de equipos de trabajo como Supervisor o Jefe
  
Deseable experiencia en retail
  
Conocimiento en técnicas de ventas,manejo de herramientas digitales e indicadores
  
  

**Condiciones oferta:**